Situation
Le propriétaire a contacté nos services suite à l'explosion brutale d'un chauffe-eau dans sa salle de bain. L'incident a provoqué des dégâts matériels immédiats et a projeté des particules de suie ainsi que des résidus de combustion dans plusieurs pièces de l'appartement. L'air était devenu irrespirable et les surfaces étaient recouvertes d'un voile noir et gras, rendant le logement inhabitable en urgence.
Diagnostic
L'examen des lieux a révélé une contamination généralisée par des particules fines. La suie, très corrosive et odorante, s'est infiltrée dans les textiles, les peintures et les conduits d'aération. Outre les dommages structurels causés par le choc, la présence de résidus chimiques issus de l'appareil endommagé nécessitait un protocole de nettoyage spécifique pour éviter toute inhalation toxique par le client.
Étapes de la solution
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Mise en place d'un périmètre de sécurité et installation de ventilateurs extracteurs.
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Aspiration technique des particules de suie avec des filtres HEPA.
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Nettoyage chimique des parois et des plafonds avec des agents dégraissants neutres.
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Traitement des textiles et des rideaux par nettoyage vapeur haute pression.
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Neutralisation des odeurs de brûlé via un procédé d'ozone.
Résultat
L'intervention a permis de supprimer l'intégralité des dépôts carbonés. Les surfaces ont retrouvé leur aspect initial et l'air est redevenu sain. Le client a pu reprendre possession de son logement dans des conditions d'hygiène strictes. Le traitement final a éliminé les odeurs de combustion qui saturaient l'atmosphère, permettant ainsi d'envisager les travaux de rénovation du système de plomberie sur une base propre.
Témoignage client
« La réactivité de l'équipe a été déterminante. Je ne pensais pas qu'il serait possible d'enlever toutes ces traces de suie aussi rapidement. Le logement est redevenu sain et respirable. »